Tu base de clientes, trabajando todos los días.

00La historia de Berta

Un caso de punta a punta: lo que decís en diez segundos y todo lo que RealCRM hace después con eso. Berta y las propiedades son de ejemplo.

01El RealCRM por dentro

Tus contactos viven en tu propia planilla de Google. El RealCRM la lee y la escribe por vos, así que lo que cambies en uno aparece en el otro.

Dos formas de mirar tu base

• Lista. Todos tus contactos con filtros por tipo (quiere comprar, quiere vender, captado, compró, vendió, social, inmobiliaria), temperatura, zona, presupuesto, tipo de propiedad, dormitorios y ambientes. Tocás un encabezado para ordenar; con Shift + clic sumás un segundo o tercer criterio.
• Embudo (Kanban). Compradores y vendedores en columnas por etapa. Compradores: Sin calificar, En búsqueda, En muestras, Oferta, Escribanía, Compró y Seguir Holograma. Vendedores: Quiere vender, Pre-listing, ACM, Captado, Proveedor, Vendió y Seguimiento. Arrastrás la tarjeta para cambiarla de etapa.

Qué ves al abrir un contacto

Al expandirlo en la lista, o al tocar el lápiz, el contacto se ordena en tres columnas. A la izquierda, los datos personales. En el medio, el seguimiento y el historial. A la derecha, lo comercial. Debajo, la tabla de todas las propiedades que le enviaste.

Tus herramientas del día a día

• Contactos de hoy. Una sola lista con a quién te toca llamar hoy, los recontactos vencidos y los cumpleaños de tus contactos sociales.
• Marcar contactado. Tocás el botón de enviar de la tarjeta, elegís si fue mensaje, llamada, café o mail y anotás lo que hablaron. Queda en el historial y el próximo contacto se calcula solo.
• Agendá con tu voz. Decís "llamar a Martín el jueves a las 11" y va directo a tu Google Calendar. Si no le das hora, queda como tarea pendiente.
• Nuevo contacto. Pegás o dictás la consulta tal como te llegó y el formulario se completa solo con tipo, zona, presupuesto y lo que haya.
• Agregar otra búsqueda. Si un cliente busca dos cosas distintas (un terreno en un lugar y un depto en otro, con otro presupuesto) o vende lo suyo y además quiere comprar, abrís su ficha y tocás "➕ Agregar otra búsqueda". Se abre "Nuevo contacto" con sus datos personales ya copiados; completás solo qué busca. Queda como otra fila y el RealCRM le busca coincidencias a cada búsqueda por separado.
• Pedidos a equipo. Elegís varios compradores y se arma un mensaje para el grupo de la oficina, agrupado por tipo de propiedad y sin nombres ni teléfonos de tus clientes.
• Enviar a Ronda de Negocios. Llevás tus mejores pedidos y captaciones a la ronda de la oficina sin cargarlos dos veces. Disponible para las oficinas que tienen ronda.

02Lo que hace solo y lo que te evita

La idea es que el sistema haga el trabajo repetitivo y te frene antes de que te equivoques frente a un cliente.

03Buscar propiedades y enviarlas a tus compradores

El buscador trabaja sobre unas 3.500 propiedades en venta de toda la red RE/MAX Córdoba, no solo las de tu oficina.

Cómo entrar

Desde el inicio, tarjeta Buscador, o directo en realcoequiper.com/buscador. También le podés decir a Tito "llevame al buscador".

Ejemplo: un depto en Nueva Córdoba hasta 100 mil

1. Pedilo como lo dirías

   Escribí o dictá "depto de 2 dormitorios en Nueva Córdoba hasta 100 mil". Si decís "dale" al final, la búsqueda arranca sola.

2. Ajustá la zona en el mapa si hace falta

   Podés dibujar un círculo, un rectángulo o un polígono. Cuando hay una zona dibujada, manda la zona y se ignora el barrio escrito.

3. Tocá "Enviar a compradores"

   Aparecen tus contactos "quiere comprar" del RealCRM (necesitás Google conectado). Podés ver todos o solo los que coinciden con esta búsqueda.

4. Elegí propiedades, compradores y el texto

   Las 5 más relevantes vienen tildadas. En el texto, {nombre} se reemplaza por el nombre de cada cliente y {propiedades} por la lista con sus links de RE/MAX con tus datos de agente.

5. Revisá lo que te avisa antes de mandar

   Si a algún cliente ya le mandaste alguna, el sistema la saca de su mensaje y te lo dice al lado del nombre.

6. Enviar, uno por uno

   Tocás "Enviar" y se abre WhatsApp o Telegram con el mensaje listo. Elegís el chat y mandás.

Sumar barrios sin perder lo que ya buscaste

Tildá "Sumar a la búsqueda actual" antes de dictar de nuevo. Buscás "depto en Nueva Córdoba", tildás, decís "también en Alberdi" y te trae las dos zonas juntas, manteniendo la zona que hayas dibujado. Sin tildar, lo nuevo reemplaza lo anterior.

Corregir lo que entendió

Debajo de la búsqueda se abre el panel Filtros con lo que interpretó. Si algo no es así, lo cambiás a mano y volvés a buscar.

Lista y mapa

En la lista cada propiedad trae foto, precio, ubicación, metros y dormitorios, con el link a la publicación de RE/MAX con tu ID de asociado (cargalo en Mi Perfil para que vaya incluido). Podés ordenar por precio, por zona o poner primero las de tu oficina.

• Al buscar por barrio, el mapa propone un área punteada. Arrastrá sus puntos para agrandarla o achicarla y busca solo de nuevo.
• O dibujá tu propia zona con las herramientas de arriba a la izquierda: rectángulo, polígono o círculo. Con zona dibujada manda la zona, no el barrio escrito.
• El tacho limpia la zona y los filtros para empezar de cero. Arriba a la derecha lo ponés en pantalla completa.
• Los precios en rojo son de tu oficina; el resto, de toda la red.

Zonas con nombre

Hay zonas que el buscador reconoce por nombre y dibuja automáticamente en el mapa, sin que tengas que dibujar nada a mano. Cuando mencionás una en tu búsqueda, aparece el polígono exacto y podés arrastrarlo para ajustarlo.

• Zona Norte — "zona norte", "norte de Córdoba"
• Zona Sur — "zona sur", "sur de Córdoba"
• Nueva Córdoba — "nueva córdoba", "nueva cba", "nva cba", "nva. cba."
• Alto Alberdi — "alto alberdi", "a. alberdi", "a alberdi"
• Docta — "docta"
• Ruta 20 — "ruta 20", "r20"
• Manantiales — "manantiales" busca en las dos etapas juntas. "Manantiales 1" o "Manantiales I" busca solo en la primera, igual con "Manantiales 2" o "Manantiales II".

Ejemplo: "casa 3 dormitorios en zona sur hasta 120 mil" dibuja toda la Zona Sur y busca ahí adentro.

Tips

• Es gratis: no consume créditos.
• "Sin resultados" con una zona dibujada casi siempre es una zona muy chica: agrandala.
• Los botones "Guardar búsqueda" y "Enviar a compradores" aparecen recién cuando hay resultados en pantalla.

04Match dentro del RealCRM

Cada comprador con su pedido cargado se cruza solo contra el catálogo. No tenés que buscar nada: el RealCRM te dice qué le sirve a cada uno.

Tres formas de encontrarle pareja a un comprador

Paso a paso

1. Mirá el 🎯 al lado del nombre

   El número indica cuántas propiedades le calzan. En verde, hay novedades desde la última vez que lo miraste.

2. Tocalo y revisá las coincidencias

   Arriba van las nuevas y abajo las que ya habías visto. Las que ya le mandaste dicen "Ya enviada el 19 sept". Si bajó de precio, también lo dice.

3. Descartá lo que no le sirve

   Lo descartado no vuelve a aparecer para ese cliente.

4. Elegí y enviá

   Por WhatsApp o Telegram directo. También podés armarle una landing: una página propia con las propiedades elegidas, donde el cliente puede puntuarlas y dejarte comentarios.

Todo lo que le mandes queda en la tabla Propiedades enviadas de su ficha: dirección, tipo y precio, cuándo y por dónde salió, si la abrió, su puntaje y el estado de la publicación. Si ya no está publicada, ves qué agente y qué oficina la tenían, con su teléfono, para preguntar si se vendió o se venció.

05Tito, tu asistente

A Tito le hablás o le escribís como a un compañero. Consulta tu RealCRM, cruza a tus compradores con el catálogo, arma guías, informes y mensajes, te arma el día, te dice cómo vas en la semana y anota tus llamadas, y deja todo listo. El que aprieta "Enviar" siempre sos vos.

Cómo entrar

Tarjeta Tito en el inicio, o directo en realcoequiper.com/tito. La primera vez te pregunta cómo querés que te llame. Después, cada vez que entrás, te recibe con "¿Qué vamos a hacer hoy?" y unos atajos para tocar: qué tengo que hacer hoy, cómo vengo esta semana, buscar propiedades, ver tus contactos, armar una guía, armar un ítem de valor, ver Matching, ver Flyers o preguntar por un contacto. El atajo te completa el pedido en el cuadro de texto; vos lo terminás y lo mandás. Tito hace un sonido suave al enviar y al responder.

Tres reglas de oro

Consultas a tu RealCRM

Coincidencias con el catálogo y envíos

Coincidencias: lo nuevo primero, sin esconder lo visto

Cuando le preguntás por las opciones de un comprador, Tito separa lo que entró desde la última vez que lo revisaste de lo que ya conocías, así te enfocás en lo nuevo sin perder lo anterior. Lo que ya le mandaste no se lo vuelve a ofrecer, salvo que haya bajado de precio, y en ese caso lo aclara. Si hubo novedades, al final te pregunta si las marca como revisadas (el mismo 🎯 del RealCRM). Nunca lo hace sin que le digas "sí".

Mensajes a varios contactos a la vez

Le decís a quiénes (por tipo, zona, presupuesto o dormitorios) y qué mandarles. Arma una tarjeta por contacto, cada una con su botón Enviar. El contenido puede ser:

También con vendedores: "a los vendedores de Nueva Córdoba que piden hasta 200 mil". Ahí el "hasta" se toma como lo que están pidiendo por su propiedad.

Guías e informe ROI

• Once guías listas: Mudanza, Mudanza más Fácil, Precio de Venta, Antes de Reformar, Renová tu Baño, Tips para Comprar y Vender, Colores, Estilos, Iluminación, Jardín en invierno y Jardín en primavera. Tito solo les pone el nombre y, si querés, una dedicatoria dictada.
• A nombre de quién y a quién mandarla son dos cosas distintas. "Armale la guía a nombre de Familia García pero mandásela a Carlos." Si no decís a quién mandarla, te la arma igual y te pregunta después. Si decís "a mí", va a tu propio teléfono para que la reenvíes.
• Informe ROI: siempre necesita una propiedad real (el ID o el link de RE/MAX) y la renta mensual. Aclarale si la renta es en pesos o en dólares. Lee la publicación y arma el informe completo.
• Reenviar lo que ya armó: "mandale esa misma guía a Carla también", "a todos los compradores de depto en zona Sur" o "a todos estos", sin volver a darle los datos. Podés sumarle un texto: "…con un mensaje que diga…".

Armar una landing para un comprador

Le pedís una búsqueda como se la dirías al buscador —zona o barrio, tipo, precio, dormitorios, incluso zonas con nombre ("zona norte", "Manantiales") o "housing"— y Tito arma la landing: una página personal del cliente con 10 propiedades del catálogo —las de tu oficina primero, después por precio—. Busca con las mismas herramientas del buscador (entiende los barrios aunque RE/MAX no los tenga cargados, descarta los de otras ciudades, etc.). Después te pregunta lo justo: para qué cliente es (tiene que estar cargado en tu RealCRM), cómo encabezar la portada (te propone el nombre y podés sumar a alguien más o cambiar el apodo) y cuál de las bienvenidas va. El trato (él / ella / ustedes) lo deduce de los nombres; si no está seguro, te pregunta antes de seguir. Si ese cliente ya tenía una landing, la actualiza en vez de crear otra, y las 10 propiedades quedan registradas como enviadas. Al final te deja la tarjeta con el botón Enviar y los botones Ver landing, Editar y Borrar. Armar la landing es gratis este mes (en beta); desde el mes que viene cuesta 0,5 crédito (lo mismo que desde el RealCRM) y actualizarla o reenviarla no vuelve a cobrar.

Tu día: "¿Qué tengo que hacer hoy?"

Tito junta en una sola respuesta lo que te espera: las citas de tu Google Calendar, tus tareas pendientes y los contactos que te tocan en tu RealCRM, con los atrasados y los cumpleaños. Es la misma lista de "Contactos de hoy" del RealCRM, y abajo tenés el botón para abrirla. También le podés preguntar "¿qué tengo mañana?".

Tu semana: "¿Dónde se me caen las ventas?"

Te hace el balance de los últimos 7 días con tus números reales: cuántos contactos registraste en el RealCRM (y si vas mejor o peor que la semana anterior), cuánto se abrió de lo que mandaste, cuántas propiedades les enviaste a tus compradores y cómo está tu embudo. Después te marca hasta 4 trabas, las más urgentes primero, y qué hacer con cada una:

• Clientes marcados como Caliente sin contacto hace más de una semana.
• Operaciones en Oferta, Escribanía o Captado quietas hace más de dos semanas.
• Muchos recontactos vencidos.
• Clientes que volvieron a abrir lo que les mandaste: es el momento de escribirles.
• Un embudo que no avanza: muchos compradores sin calificar, o vendedores que no llegan a la tasación.
• Una semana sin contactos registrados, o solo mensajes, sin llamadas ni cafés.

Contale tus charlas y las anota

Después de una llamada, un café o una visita, contale a Tito qué hablaron, como se lo contarías a un compañero. Te muestra lo que va a anotar y, recién cuando tocás "Anotar en RealCRM":

• Lo guarda en el historial de la ficha de ese contacto.
• Le pone "Último contacto" hoy y le actualiza el próximo contacto: la fecha que acordaron o, si no dijiste ninguna, la que le toca según su temperatura.
• Si dijiste día y hora ("el jueves a las 18"), lo agenda en tu Google Calendar.

Además te deja redactado el mensaje de seguimiento para ese cliente, con el botón Enviar. Si no querés mensaje, decile "solo anotalo".

Todo lo que le podés pedir

Frases que funcionan

Lo que Tito todavía no hace

¿Le pediste algo y no te entendió? Te va a proponer frases parecidas que sí entiende. Si igual falta, contanos qué le pediste desde el botón Ayuda, pestaña Contanos: Tito crece con los pedidos reales del equipo.

06La landing del comprador

En vez de mandar una lista de links, le armás a tu cliente su propia página: sus propiedades, cómo vas a trabajar con él y lo que dicen otros clientes tuyos. Todo lo que hace ahí te llega.

Qué tiene la página

• Una bienvenida personalizada con su nombre y una dedicatoria según el perfil de la compra (independencia, dejar de alquilar, familia que crece, etc.).
• Trato por género: elegís Él, Ella, Pareja/familia o Dos mujeres. Los textos se adaptan en toda la página: bienvenida, dedicatoria, el camino de la compra y cada sección.
• Las propiedades que elegiste, con foto, precio y el link a RE/MAX. Se pueden tocar la foto o el botón "Ver publicación".
• El camino de la compra, paso a paso, marcando en qué etapa está: elegir, seleccionar, visitar, ofertar, negociar, escriturar, cambiar servicios, retirar escritura.
• "Conocerte mejor": un formulario donde el cliente te cuenta hace cuánto busca, para qué, con qué presupuesto, qué es negociable y qué no.
• "¿Viste algo en otro lado?": le explicás por qué te tiene que pasar el link a vos y no contactar directo. Puede pegarte links ahí mismo.
• Búsquedas por zona que tengas guardadas, como vidriera.
• Recomendaciones de tus clientes: prints de WhatsApp o de mails, videos, audios y testimonios escritos.
• Tus datos de contacto: web, teléfono, Instagram, Facebook y TikTok.

Cómo sumás las propiedades

Al armar la landing, las propiedades salen de las coincidencias del cliente y del buscador. Dentro del armador, además, las podés sumar a mano de dos maneras:

• Por link — pegás un link de RE/MAX, el de una ficha web que te compartió otro agente, o de cualquier portal. Entra tal cual, con los datos de esa publicación.
• De tus Fichas Web — si la propiedad es tuya, tocás "📋 Elegir de mis Fichas Web" y aparecen tus propiedades publicadas en RealCoequiper. Tocás las que quieras sumar y confirmás con "Agregar seleccionadas". Entran con su foto, precio y el link a tu ficha.

El camino de la compra

Por defecto la página muestra, paso a paso, todo lo que hacés por tu cliente, con la etapa en la que está resaltada. Aunque termine comprando con otro, se lleva el mapa, y eso te diferencia.

Qué te devuelve

• Un puntaje del 1 al 10 por cada propiedad, con comentario si quiere.
• El formulario "Conocerte mejor": hace cuánto busca, cuántos son, para qué compra, urgencia, no negociables y si necesita crédito.
• Cuándo la abrió, cuántas veces, cuánto tiempo estuvo y qué secciones recorrió.
• Qué propiedad tocó (foto o botón), cuántas veces y si la compartió.
• Qué pasos del proceso desplegó: si leyó "Ver detalle" de algún paso, lo sabés.
• De dónde llegó: si la abrió desde un link externo, ves el referrer.
• Si una propiedad que le gustó se vendió, la página se lo muestra: "Esta que te había gustado ya se vendió". Es un buen argumento de urgencia.

Con esa información sabés qué le gusta de verdad y cuándo llamarlo. Si una propiedad le pone puntaje bajo, la sacás en la próxima versión: su página se va afinando, no es una lista congelada. Todo queda también en la tabla de propiedades enviadas de su ficha.

Novedades en la landing

Cuando tu cliente hace algo en su landing (la abre, puntúa, recorre secciones), aparece un indicador 🏡 en su tarjeta del RealCRM y en la pestaña Landings de Seguimiento. El indicador se apaga recién cuando abrís el detalle de esa landing, no antes.

Cómo cargar las recomendaciones

1. Abrí la landing del comprador

   Desde sus coincidencias en RealCRM, "Armar landing".

2. Subí prints, videos o audios

   En "Recomendaciones de tus clientes", tocá "+ Subir foto, video o audio". Quedan guardados en tu biblioteca para todas tus landings. Máximo: fotos 5 MB, audios 15 MB y videos 50 MB, alrededor de un minuto.

3. Elegí cuáles van

   Tildá las de esta landing y, si querés, poné de quién es cada una y un comentario corto.

4. Decidí si se muestran

   Con el interruptor "Mostrar en esta landing" las apagás para ese cliente sin borrarlas.

07Guardar una búsqueda con su flyer

Sirve para tener a mano una respuesta lista cada vez que alguien te pide lo mismo: "¿tenés algo de 2 dormitorios en Güemes?". Mandás el flyer y el link, y listo.

08Reportes a propietarios

Un informe de gestión que le mandás al dueño mientras dura la autorización de venta. Le mostrás lo que se hizo por su propiedad y lo preparás para una decisión, como ajustar el precio, sin que parezca un reclamo. Lo encontrás en el inicio, en la tarjeta Reportes a Propietarios.

Tu cartera

Cada propiedad que tomaste es una tarjeta. Hay tres formas de cargarla con + Nueva propiedad: pegando el link o el ID de RE/MAX (por ejemplo 420401196-25), trayéndola de tus fichas o a mano. En RE/MAX Docta no hace falta: tus propiedades publicadas aparecen solas desde el catálogo, cada vez que entrás.

El dato del propietario (nombre y teléfono) es opcional. Si el cliente pasó por tu embudo del RealCRM hasta Captado, se copia solo. Si te lo pasó un referido y no está en tu CRM, lo cargás con Editar datos cuando lo tengas; mientras tanto la propiedad funciona igual.

La agenda se arma sola

No tenés que agendar nada. Apenas una propiedad entra a tu cartera, el sistema le arma el calendario de reportes:

• El primer reporte es el primer jueves. Si la propiedad entró un lunes, el primero es ese jueves (en 3 días). Si entró un miércoles, al día siguiente. Si entró un jueves, ese mismo día. Si entró un viernes, el jueves siguiente.
• Después, cada 1, 2, 3 o 4 semanas, siempre en jueves. La frecuencia de arranque es la que pusiste en Mi Perfil, en "Captado". Si el jueves es feriado, pasa al viernes.
• Las fechas van a tu Google Calendar, todas de una, hasta el fin de la autorización (por defecto, 4 meses). Si no tenés Google conectado, la agenda se guarda igual y arriba te aparece el botón para conectarlo; al conectar, las fechas pasan a tu calendario.

Cambiar la agenda de una propiedad

Adentro de cada propiedad, el botón Cambiar agenda te deja:

• Cambiar la frecuencia: por ejemplo, de cada 2 semanas a cada 3. Se rehacen las fechas y se actualiza tu calendario.
• Cambiar hasta cuándo: si la autorización vence antes o se extiende.
• No agendar más reportes: borra las fechas que quedan de tu calendario y esa propiedad no se vuelve a agendar sola.

Abajo del historial de reportes ves las próximas fechas agendadas.

Armar y mandar un reporte

1. Tocá + Nuevo reporte

   Adentro de la propiedad. El número de reporte y la semana se completan solos.

2. Elegí el tema

   Hay 16: lanzamiento, primeras consultas, visitas, apto crédito, ajuste de precio, plan de cierre y más. Cada uno trae su texto, un caso práctico y una pregunta para el propietario, y los podés editar.

3. Cargá los números

   Visitas a la publicación, consultas, visitas presenciales y ofertas. Ponés el total que ves en el portal; la diferencia con el reporte anterior se calcula sola. Las filas que no quieras mostrar se apagan.

4. Revisá el embudo y la lectura

   El embudo de conversión se arma solo y el sistema te sugiere una lectura según los números, que podés cambiar.

5. Marcá lo que hiciste

   Fotos nuevas, publicación en portales, visitas, redes: el propietario ve el trabajo.

6. Enviá

   Por WhatsApp o Telegram, con un link propio, o como PDF de dos páginas. Cuesta 0,1 crédito y no se vuelve a cobrar si lo reenviás. Con Guardar borrador lo dejás a medio hacer y seguís después.

Si lo mandás tarde, la agenda se corre

Cuando mandás un reporte, el próximo se calcula desde ese envío:

• Si lo mandaste el jueves o el viernes, el siguiente es a las N semanas de ese jueves. Con 2 semanas: mandado el jueves 1 o el viernes 2, el próximo es el jueves 15.
• Si lo mandaste más tarde, el siguiente se corre una semana. Con 2 semanas: mandado el lunes 5, el próximo es el jueves 22.

Tu Google Calendar se actualiza solo con las fechas nuevas. Mientras un reporte esté atrasado, la tarjeta de la propiedad muestra Reporte pendiente.

Corregir un reporte que ya mandaste

Si te lo mandaste a vos para ver cómo quedaba, o encontrás algo para corregir, tocá Editar en el historial, cambiá lo que quieras y volvé a enviarlo. El propietario recibe el mismo link, ya actualizado, y no se pierde el registro de si lo abrió. Volver a mandar un reporte ya enviado no cobra otro crédito ni mueve la agenda.

Tu RealCRM sigue la agenda de reportes

Cuando pasás un contacto a la etapa Captado, el sistema te pide el link o el ID de su propiedad. Con ese dato, contacto y propiedad quedan unidos:

• El próximo contacto de ese cliente es el día del próximo reporte. Si cambiás la frecuencia en Cambiar agenda, el CRM la toma de ahí, no del número de Mi Perfil.
• Debajo del contacto ves "📋 Próximo reporte al propietario" con la fecha.
• El día que toca, aparece en Contactos de hoy, en lo que te dice Tito y en el resumen de las 8 por Telegram.

El precio de cada propiedad: no te olvides de tocarlo

Lo ideal es revisar el precio de cada propiedad con su dueño una vez por mes. El escaneo diario de tu cartera en RE/MAX registra solo cada cambio de precio que hacés (de cuánto a cuánto y el %), así que no tenés que anotar nada. En cada tarjeta ves cuántos días lleva con el mismo precio:

• En gris, "Mismo precio hace 12 días": todo en orden.
• En naranja, desde los 21 días: "en 9 días cumple un mes". Es el momento de preparar la charla, por ejemplo con el tema "Ajuste de precio" del próximo reporte.
• En rojo, desde los 30 días: "Lleva 34 días con el mismo precio · hablalo con el propietario".

Arriba de todas las tarjetas aparece un aviso con las propiedades que ya pasaron el mes; tocando cada una la abrís. Las mismas te llegan cada mañana en el resumen de las 8 por Telegram, junto con cuántas le cambiaste el precio en el mes. Y en Mi actividad tenés el detalle por semana, mes y año.

09Seguimiento de aperturas

Todo lo que sale desde RealCoequiper con un link nuestro te cuenta qué pasó después: si lo abrieron, cuántas veces, cuánto leyeron y si lo reenviaron. Lo que va a RE/MAX, en cambio, lo perdemos de vista en cuanto entran.

La guía que le mandaste a Martín

Así se ve, en la práctica, lo que pasa después de que tocás "Enviar". Martín es de ejemplo.

Hasta dónde llega el rastro

No todo se puede seguir igual. Depende de adónde lleva el link.

Qué se mide y qué no

Cómo leer el estado

Dónde lo ves

• Pantalla Seguimiento. Por cliente, por fecha de envío o como difusión, con filtros por tema, guía y tipo de cliente.
• Pestaña Landings en Seguimiento. Todas tus landings en una lista, ordenable por actividad, aperturas, fecha o novedad. Buscás por nombre del cliente y entrás al dashboard de cada landing con estadísticas completas, propiedades con foto y una línea de tiempo de todo lo que hizo.
• En el RealCRM. Debajo del teléfono de cada contacto, lo último que le mandaste y su estado. El punto rojo titila si volvió a abrir algo. Si tiene landing con novedades, aparece un indicador 🏡.
• En la ficha del contacto. La sección Landing muestra un mini-dashboard con aperturas, tiempo, propiedades marcadas y secciones vistas. Desplegás la línea de tiempo para ver cada evento.
• En el inicio. Un aviso cuando alguien está leyendo lo que le mandaste.

Lo que ve tu oficina

El administrador de la oficina tiene un tablero con números por agente: qué generó, qué envió, qué porcentaje se abrió, cuántos mensajes, llamadas y cafés registró, cómo está su embudo y cuántas propiedades mandó a compradores. No ve nombres ni teléfonos de tus clientes.

10Mi actividad

Tu propio tablero, en la tarjeta "Mi actividad" del inicio. Te muestra cómo venís y te compara con el promedio de tu oficina, sin nombres de nadie.

• Lo que generaste y enviaste: informes, guías, reportes, búsquedas y fichas, links enviados y qué porcentaje se abrió, contactos registrados y propiedades mandadas a compradores. Al lado de cada número, el promedio de tu oficina.
• Qué te funciona mejor: cada guía o informe con cuántos enviaste, cuántos se abrieron y cuántos volvieron a abrirse.
• Tu embudo: compradores y vendedores por etapa en tu RealCRM.
• Cambios de precio en tu cartera: por semana, mes o año, a cuántas de tus activas les cambiaste el precio, de cuánto a cuánto y el % de cada una, el promedio, y cuáles llevan un mes o más con el mismo precio.
• En qué usaste tus créditos: cada uso con fecha, motivo y cuánto te quedó. El día 1 tu oficina te deja el saldo en tus créditos del mes; en esa línea ves con cuánto arrancaste.

También llegás desde Mi Perfil, con el botón "En qué usé mis créditos".

11Ayuda y Contanos

El botón "Ayuda", abajo a la derecha en las pantallas principales.

• Preguntar. Un asistente que sabe cómo se usa todo RealCoequiper: qué te saca créditos, cómo hacer una ficha, cómo guardar una búsqueda, qué significa un estado. Te guía paso a paso y te pasa el link de la pantalla. Si no sabe algo, te ofrece mandarle la pregunta al equipo.
• Contanos. Para decirnos que algo no anda, que te gustaría que haga algo o que algo te encanta. Podés escribirlo o dictarlo. Lo leemos todo.
• ¿Te sirvió? La primera vez que usás algunas herramientas te aparece un aviso chico con 👍 y 👎. Un toque y listo.

12Panel de la oficina (administradores)

Para el administrador de la oficina y los Co-Admin. Se abre desde el inicio: Panel de administración si sos el administrador, Panel de la oficina si sos Co-Admin. Arranca con siete tarjetas; cada una abre su parte y con "← Volver al panel" regresás.

Quién puede hacer qué

Nadie en la oficina ve los contactos de un agente: el panel muestra cantidades, nunca nombres ni teléfonos de clientes.

1. Datos de la oficina (empezá por acá)

Nombre, CUIT, domicilio, corredor responsable, tipo y número de matrícula, contacto para notificaciones y el logo que sale en los informes y guías de todos tus agentes. Para poder invitar agentes tienen que estar cargados el nombre, el logo, el corredor y su matrícula (tipo y número). Mientras falte alguno, la tarjeta lo avisa y no se pueden generar códigos.

2. Tokens de invitación

1. Tocá + Generar código

   Se crea un código RC- de un solo uso.

2. Mandáselo al agente

   Entra con su cuenta de Google @remax.com.ar y pega el código. Queda en tu oficina con sus créditos del mes.

3. Mirá quién lo usó

   Arriba quedan los códigos sin usar; los usados van al historial plegado, con el nombre de quien lo usó. Los revocados se limpian con Borrar revocados.

3. Uso del equipo

Cuántos agentes tiene la oficina, los créditos que tienen entre todos y cuántos se cobran este mes. La oficina paga por agente, sin contar al administrador, a los Co-Admin ni a los pausados. La cantidad se toma sola el día 1 de cada mes.

4. Estadísticas

El tablero de la oficina, por el período que elijas: cuánto le mandaron tus agentes a sus clientes y cuánto se abrió, cuántos volvieron a abrir, cuánto se mandaron a sí mismos para reenviar, llamadas, mensajes y cafés registrados, cómo está el embudo de compradores y vendedores de cada uno, las propiedades enviadas y cuáles ya no están publicadas. Tocando un agente ves su detalle.

5. Uso por agente

Qué generó cada uno en el período (informes, guías, reportes a propietarios, fichas, flyers), sus créditos y cuándo usó RealCoequiper por última vez. Los que no usaron nada quedan marcados. Desde acá el administrador puede:

• Pausar: el agente queda sin créditos en RealCoequiper y no se le recargan el día 1; conserva su cuenta y sus datos. Sigue usando Flyers. No se cobra. Con Reactivar vuelve a tener sus créditos del mes.
• Dar de baja: se revocan sus códigos y se borra su cuenta con todo lo que tenía. No se puede deshacer; para confirmar tenés que escribir su nombre.

6. Precios de la cartera

Los cambios de precio de todas las propiedades de la oficina, por semana, mes o año: cuántas activas hay, cuántas cambiaron de precio y qué porcentaje, el cambio promedio y cuántas llevan un mes o más con el mismo precio. Debajo, una fila por agente; tocando un agente ves cada cambio que hizo (de cuánto a cuánto y el %) y sus propiedades pendientes. Al final, la lista de todos los cambios del período.

7. Co-Admins

Hasta 3 personas con jerarquía en la oficina (gerente, team leader, gestión) que pueden ver todo el panel. Tocás Hacer Co-Admin al lado del nombre. No se cobran y, para todo lo demás, siguen siendo agentes.

13Preguntas frecuentes

Las que más nos hacen los agentes.